FAXDMのやり方とは？目標設定から原稿の作り方まで解説！

FAXDM（FAX Direct Marketing）は、古典的な手法ながら確かな効果で今なおビジネスに利用されています。この記事では、FAXDMの基本から具体的な施策まで、成功するためのポイントを解説します。FAXDMを始めたい人は、ぜひ本記事の内容を参考にしてください。

FAXDMのやり方！最初にすべきこと

FAXDMのやり方と最初にすべきことを解説します。

FAXDMの目的を明確にする

FAXDMを展開する前に、まず施策の目的を明確にしましょう。一般的な目的は集客・注文受付・問い合わせ獲得の3つに分類されます。最終的な目標は売上に結びつくアクションですが、B2Bの商材では顧客の反応を目的とすることが一般的です。たとえば、資料請求やセミナーへの参加申し込みを反応と捉え、反応率を重要な指標として設定します。

・集客

セミナー・ウェビナー・イベントなどへの集客が目的のDMです。

・注文受付

通販、物販など直接DMだけで注文を得ることが目的のDMです。

・問い合わせ獲得

DMだけで商品・サービスの申し込みを受けるのではなく、問い合わせ段階の顧客を獲得する目的のDMです。

BtoBサービスで営業が介在する商材の場合は、目的もしくは集客目的で活用されるケースが多い傾向です。

ターゲットの情報を確認する

ターゲットとの関係性や業種、役職によってリストや原稿の作成が変わります。ターゲット情報を明確化し、リスト準備や原稿作成時に役立てましょう。顧客層や業種、思考・関心毎などの観点で情報を整理します。たとえば、新規顧客か既存顧客か、業種や企業規模、部署や役職による差異、および顧客の思考や関心事に着目し、それに基づいてターゲティングを行います。

配信するタイミングを設定する

適切な配信頻度やタイミングは、受信者がFAXを迷惑に感じず、見てもらえる頃合いが重要です。一般的には、早朝や夜間、業務でFAXを使う時間のような迷惑になりやすい時間帯を避け、平日の業務時間帯に送信します。また、ターゲットとの関係性や情報の内容、イベントの日付、購入サイクルの観点も考慮し、配信頻度を決めます。

目標指標（KPI）を設定する

効果の評価には目標指標（KPI）を設定します。過去の事例を参考にし、反響数や送達率、送信停止数について基準値を設けます。一般的な目安として反響率が0.03～0.1%前後といわれていますが、商材やターゲットによって異なります。反響数については、10,000件配信すれば一般的には3～10件の反応がある見込み値です。初回からこの反応率が出ることはまれであり、複数回の効果検証を通じて目標反応率に近づけていきます。

もしもこの反応率で期待できる売上に対しコストが超過する場合は、反応率の変更や配信件数の調整が必要です。少なくとも3回程度はタイミングや原稿を修正しつつ、自社に合った内容を作り上げましょう。送達率、反響数、送信停止数だけでなく、そのほかの定性目標も設定します。たとえば、最適な原稿の探求や反響のよい業種の把握などが挙げられます。

効果的なFAXDMの原稿の作り方

FAXDMの原稿を作成する際には、いくつかの重要なポイントに留意する必要があります。まず、ターゲティングコピーにおいて、対象顧客層を明確にし、その特徴に合わせたコピーの工夫です。ターゲットのニーズや興味に焦点を当て、メッセージを最適化します。

キャッチコピーは魅力的で興味を引くものであるべきです。独自性や差別化を強調し、受信者にとって魅力的な情報を提供します。短くても印象的な表現を心がけ、受信者に記憶に残るメッセージを届けましょう。白黒のみの使用に関しては、FAXDMは通信の制約やコスト面を考慮して白黒で制作されます。

しかし、文字の濃淡や配置の工夫で視覚的な効果を引き出せます。適切なフォントや文字サイズも選定し、見やすい原稿を心掛けましょう。問い合わせ促進ポイントの設定も欠かせません。原稿の下部には問い合わせフォームへの誘導や連絡先を掲載し、受信者にアクションを起こさせる仕掛けを組み込みます。FAXの返信を促進するために、電話番号やWebフォームへのQRコードも活用します。

効果を高めたいなら！FAXDM代行業者に依頼しよう

FAXDMの効果的な遂行において最も手軽で効率的な手段は、信頼できるFAXDM代行業者への依頼です。代行業者は通常多くの回線を保有しており、大規模なFAXDMの配信を迅速に処理できます。また、リストのレンタルや原稿作成に関するサポートも提供され、経験豊富なプロフェッショナルによる遂行が期待できます。

FAXDM代行業者を利用するおもなメリットは、自社での回線やソフトの用意が不要であることです。これにより、手軽かつ迅速にFAXDMを展開できます。代行業者は高度な技術とノウハウを有しており、リストのレンタルや原稿の作成においてもサポートを提供します。

企業は専念すべき業務に集中し、FAXDMの効果的な展開が可能です。実績のある代行業者の選択で、失敗を最小限に抑え、確実にFAXDMの効果を引き出せます。代行業者との協力は、戦略の構築から具体的な実行まで、FAXDMの成功において頼りになるパートナーシップを築く一環です。

まとめ

FAXDMの成功には計画的な施策が不可欠です。目的の明確化からターゲット情報の整理、配信タイミングの設定、目標指標の設定、原稿の作成方法、代行業者の利用まで、各ステップを丁寧に踏む必要があります。効果的なFAXDMを展開し、ビジネスの成果を上げましょう。FAXDMの実施を検討している場合は、ぜひ本記事の内容を参考にしてください。